سياسه التبديل والاسترجاع

استرجاع الطلبات :

 نرجو تعبئة هذا النموذج في حال كان لديك رغبة بإرجاع المنتج إلينا واستعادة مبلغك 

تواصل واتس بالضغط هنا

علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

علمًا بأن السامر للعود تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة للعميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها لأقرب فرع سمسا مع المنتج دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.

مع كل عطر عينه 3 م لتجربه العطر ولا يسمح للعميل استرجاع او استبدال العطر اذا تم فتحه

• عينات السامر هدية وغير قابل للاسترجاع .

خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها.

ملاحظة:

1- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

2- فى حاله عدم استلام العميل للشحنة ورجوعها للمتجر يتم خصم قيمة الشحن ذهاب وعودة.

استبدال الطلبات :

خطوات الاستبدال في السامر للعود:

1. تقديم طلب ارجاع عبر خدمة العملاء واتس بالضغط هنا
2. شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا دون تحمل رسوم إضافية للعميل.
3. بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء السامر للعود.

تويتر : oudalsamr

انستقرام :oudalsamr

ايميل : oudalsamr.sa@gmai,com

ملاحظة الورد الطبيعي لا يسترجع لحساسيه الورد

ملاحظه فتره تخفيضات اليوم الوطني لا يوجد استرجاع او استبدال ولا توجد عينات مع العطور