الشروط والأحكام — السامر للعود

مرحبًا بك في عالم السامر للعود، حيث يلتقي عبق الأصالة بجمال التفاصيل.

إن دخولك أو استخدامك لموقعنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام، والتي تُعد إطار الثقة الذي يحكم العلاقة بينك وبيننا.

نحدث هذه الشروط من وقتٍ لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة ضمنية على أي تعديل يتم نشره.

أولًا: التعريف بالعلامة

السامر للعود علامة سعودية فاخرة متخصصة في ابتكار وتقديم عطور وبخور ودهانات عود ومنتجات تجميلية تجمع بين الحرفية العالية وروح التراث العربي.

يمتلك المتجر الإلكتروني ويُشغله السامر للعود للتجارة، المسجلة في المملكة العربية السعودية، بالمدينة المنورة.

ثانيًا: تجربة المستخدم

نصمم كل تفاعل داخل موقعنا ليكون انعكاسًا للفخامة التي نعد بها في منتجاتنا.

من خلال استخدامك للمتجر، فإنك توافق على:

• تقديم بيانات دقيقة وصحيحة أثناء التسجيل أو الشراء.
• استخدام المتجر لأغراض شخصية وغير تجارية.
• الامتناع عن أي نشاط يضر بالموقع أو بالعلامة أو بحقوق الملكية الفكرية.

يحق للسامر للعود، وفق تقديرها الخاص، تعليق الحساب أو تقييد الوصول في حال ثبوت أي استخدام غير مشروع أو مخالف.

ثالثًا: المنتجات والعروض

تُعرض منتجاتنا بعناية لتجسّد روح العود الأصيلة بجودة عالية.

قد تختلف الألوان أو الروائح قليلًا عمّا يظهر في الصور، إذ نعمل على تقديم تجربة بصرية أقرب ما تكون إلى الواقع.

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تحتفظ السامر للعود بحقها في تعديل الأسعار، أو إيقاف العروض، أو إلغاء الطلب قبل الشحن في حال وجود خطأ تقني أو سعري.

رابعًا: الطلب والدفع

يتم الشراء حصريًا عبر الموقع الإلكتروني باستخدام وسائل الدفع المعتمدة (مدى، Apple Pay، STC Pay، وغيرها).

نلتزم بأعلى معايير الأمان في عمليات الدفع، ولا نقبل أي معاملات خارج المنصة.

بمجرد إتمام الدفع وإصدار رقم الطلب، تبدأ عملية التجهيز والشحن.

خامسًا: الشحن والتوصيل

نعمل مع شركاء شحن موثوقين لتوصيل منتجاتنا إلى مختلف مناطق المملكة وخارجها.

تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة بين 3 إلى 10 أيام عمل، وقد تمتد في المواسم والأعياد.

يُعد استلام الطلب من شركة الشحن تأكيدًا من العميل على استلام منتجاته بحالة سليمة ومطابقة للطلب.

سادسًا: الاستبدال والاسترجاع

نسعى دومًا لرضاك، لذا نلتزم بسياسة عادلة وواضحة:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مفتوح.
• العطور لا تُسترجع خلال فترات العروض أو التخفيضات.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب الاستبدال أو الإرجاع.
• لا يتم استرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبونات أو رصيد محفظة.

المنتجات تمر بمراحل فحص دقيقة، ونتعامل مع كل طلب استبدال أو استرجاع بعناية تليق بعملائنا.

سابعًا: الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم، الصور، النصوص، الروائح المسجّلة، والشعارات ملك حصري لـ السامر للعود.

يحظر تمامًا استخدام أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو محتواه دون تصريح خطي مسبق من الشركة.

ثامنًا: حماية البيانات

خصوصيتك جزء من هويتنا.

نستخدم تقنيات حماية متقدمة لتأمين بياناتك، ونعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

باستخدامك للمتجر، فإنك تمنحنا موافقة على جمع واستخدام بياناتك لتحسين الخدمات وتجربة التسوق.

تاسعًا: المسؤولية والضمان

جميع منتجاتنا مطابقة لمعايير الجودة والمواصفات السعودية.

لا تتحمل السامر للعود أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو الحساسية الناتجة عن مكونات العطور أو البخور.

في حال وجود خلل مصنعي، نلتزم بتبديل المنتج أو تعويض العميل حسب تقديرنا العادل.

عاشرًا: القوانين والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المدينة المنورة بالنظر في أي نزاعات تتعلق بها.

نسعى دائمًا لحل أي خلاف بروح التفاهم والاحترام المتبادل قبل اللجوء لأي إجراء قانوني.

إحدى عشرة: التحديثات والإشعارات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تطور خدماتنا.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الموقع في حال وجود تعديلات جوهرية.

السامر للعود — حيث تُحترم التفاصيل

كل ما نقدمه نابع من شغفنا، وكل تفاعل معك جزء من رحلتنا.

بكل حب ننتظرك تعود.